Okey Muhabbet uygulamasında “Kimse Lal” kullanıcı adıyla oyun oynuyorum. Geçen hafta, 22’sinde saat 21.00 civarında riskli masada oyun oynarken bir anda oyundan düştüm ve tekrar girdiğimde zifirimin tamamen sıfırlandığını, yaklaşık 900 milyon cipimin gittiğini gördüm. Bu oyuna her ay ortalama 20.000 TL para harcayan bir oyuncu olarak hiçbir sebep yokken çiplerimin sıfırlanmasını asla kabul etmiyorum.
Olaydan sonra bana “mağduriyetiniz giderilecek, buradan takip edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ancak ne uygulama içinde ne de başka bir yerde somut bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da net bir destek kanalı da bulamadım, sadece aynı tarzda otomatik mesajlar geliyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bu durum artık kendimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
Hiçbir kural ihlali yapmadığım, yalnızca oyun oynarken sistemden düşmem sonucu yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Giden 900 milyon cipimin ve zifirimin acilen eski haline eksiksiz şekilde getirilmesini, hesabımın detaylı şekilde incelenip bu hatanın neden yaşandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Yorumlar