Okcupid Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Erişim Sorunu Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Okcupid uygulamasını kullanan ve düzenli olarak ücretli Plus üyelik satın alan bir kullanıcıyım. Herhangi bir kural ihlali yapmama rağmen yaklaşık 1 yıldır hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda telefon numarama gönderilen kodu giriyorum ancak ekranda kırmızı bir hata mesajı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabım kapatılmadan önce tarafıma hiçbir uyarı, e‑posta ya da gerekçe mesajı iletilmedi. Hesabımı mail adresim ile kullanmak istediğimde ise “Bu e‑posta geçersiz veya zaten kullanılıyor” şeklinde bir hata alıyorum ve yine hesabıma erişemiyorum. Yıllarca uygulamaya emek vermiş ve ücretli üyelikler için ödeme yapmış olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmış olmasını haksızlık olarak görüyorum.

Okcupid’den, hesabımın incelenerek haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif edilmesini ve erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığı ya da girişimlerimin neden hata verdiği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.