to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşıyorum
Instagram üzerinden takı satışı yapan Ok Rosesten isimli sayfadan 27.12.2025 tarihinde iki bin TL’nin üzerinde tutarda alışveriş yaptım. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem WhatsApp hem mail hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sadece DM üzerinden 4–5 günde bir, o da yetersiz cevaplar alabiliyorum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı maalesef yok, süreç tamamen aksıyor ve ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir dönüş yapılıyor.
Siparişim İzmir Buca adresine teslim edilecekti. Bu kadar yüksek meblağ ödemiş bir müşteri olarak hem zamanımın hem de paramın bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmiyorum. En kısa sürede ya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin kargoya verilerek tesliminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Güncelleme – Bilgi verilmemesi ve iletişim sorunu 27.12.2025 tarihinde ödeme yaptığım siparişimle ilgili olarak aradan geçen süreye rağmen tarafıma net bir kargo tarihi hâlâ bildirilmemiştir. Sipariş süreci boyunca WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca bilgi talep etmeme rağmen çoğu zaman geri dönüş alamadım, aldığım yanıtlar ise net ve açıklayıcı olmaktan uzaktı. Talebim yalnızca siparişimin hangi aşamada olduğunun açık şekilde tarafıma bildirilmesi ya da ürün gönderimi yapılamayacaksa bedel iadesinin gerçekleştirilmesidir. Tüketici olarak yasal hakkımı kullanarak şikayetimi iletmiş bulunmaktayım. Sürecin şeffaf ve sağlıklı şekilde ilerlemesini bekliyorum.
Firma ile aylar önce ben de aynı sorunu yaşadım ve tüketici heyetine başvurdum, tarafıma ücret iade kararı çıkmasına rağmen 2 aydır benimle iletişime geçmediler ve mesajlarıma dönmediler. Pazartesi günü direkt icra dairesine gidip deliller ile şikayetçi olacağım birkaç güne karar çıkıp kişinin hesaplarına bloke konulacakmış. Hakkınızı burda aramayın direkt yasal yollara başvuru yapın ve hatta onlarca kişiyi aynı şekilde mağdur ettikleri için nitelikli dolandırı olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.