to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Çifte Standart Ve Ek Masraf Mağduriyeti
Epttavm mağazanızdan yanlış ürün aldığımı fark ederek iade talebi oluşturdum. Verilen iade koduyla PTT Antalya Güzeloba şubesine gittiğimde, orijinal plastik koruma torba ve bana gelen kargo kutusuyla göndermek istediğimde "yağları sadece kapaklı plastik kutuda" alıyoruz diyerek reddedildim. Firmanızın bana gönderdiği şekliyle iade edemediğimi size bildirdiğimde "kargo firmasına karışamıyoruz" dediniz. Siz PTT ile gönderirken sorun yok ben aynı şekilde iade edince mi sorun oluyor? Tarafınızdan acilen bir çözüm bekliyorum. Sırf bu çifte standart yüzünden 650 TL lik ürün iadesi için 200 TL lik plastik kutu almayacağım!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Epttavm üzerinden ilettiğiniz iade talebiniz incelendiğinde, ürün tarafınıza PTT’nin sıvı ürün taşıma koşullarına uygun şekilde, kapaklı ve sızdırmaz vakum poşetinde gönderilmiştir. PTT, sıvı içerikli ürünlerin taşınmasında güvenlik gereği yalnızca sızdırmaz ve kapaklı plastik ambalajları kabul etmektedir. Bu uygulama firmamızdan bağımsız olup, tamamen PTT’nin kendi taşımacılık prosedürlerinden kaynaklanmaktadır. Aynı standart bize de uygulandığı için, tüm gönderilerimizi bu kurallara uygun olarak vakumlanmış ve sızdırmaz ambalajlarda sevk etmekteyiz. Sizleri mağdur etmemek adına, iade sürecinizin daha hızlı tamamlanabilmesi için destek ekibimiz sizinle ayrıca iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Oilmarkt.com Müşteri Destek Ekibi
