Ohannes Burger Özlüce Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

02.09.2025 saat 17.30’da, yaklaşık 12 kişilik bir grupla Ohannes Bursa Özlüce şubesine gittik. Ben daha önce defalarca gitmiş ve memnun kalmıştım, ancak arkadaşlarım ilk kez geliyordu.

Siparişleri ben gelmeden önce oluşturmuşlardı. Grubumuzda bir çocuğun yemek problemi olduğu için, arkadaşlarımızdan biri görevli bayana sadece ekmek alıp alamayacağımızı sormuş. Görevli bayan da kasadaki sorumlu kişiye iletmiş ve kasadaki beyefendi yüksek sesle ve tavırlı bir şekilde “Ekmek satmıyoruz” demiş. Arkadaşımız bu tavra rağmen kalabalık olduğumuz için ortamı terk etmedik. Sonrasında tekrar sorduğumuzda ekmek getirildi ve adisyona eklendi.

Daha sonra arkadaşlarımız hamburger siparişi verdi. Kalabalık olduğumuz için, hamburgerler gelene kadar çocuklar patates yesin diye ayrıca patates siparişi de verilmiş. Ancak siparişi alan kişi, patatesin hamburgerin yanında zaten geleceği konusunda hiçbir uyarıda bulunmamış. Ben de sonradan gelip sipariş verdim ve yemeğimizi yedik. Ödemeye geçtiğimizde herkes ayrı ayrı ödeme yaptı. Arkadaşımız, “Ekmek satmıyorsunuz, nasıl adisyona yazıldı? ” diye sorduğunda kasadaki sorumlu kişi tavırlı bir üslupla “Çıktık işte, soslardan zaten cüzi bir miktar aldık” dedi. Biz zaten ödememizi yaptık, bedava verilmesini talep etmedik; ancak kullanılan üslup gerçekten çok kötüydü.

Tüm ödemelerimizi (yaklaşık 3500-4000 TL arası) yaptıktan sonra, ben de kibarca menüyle ilgili bir öneride bulundum: Arkadaşlarım sipariş oluştururken ayrıca patates söylediler, keşke hamburgerin yanında geleceği konusunda uyarılsaydı dedim. Kasadaki kişi ise “Menüyü incelemediniz mi, altta yazıyor” diyerek yine saygısız bir tavır sergiledi. Defalarca gitmeme rağmen ilk kez böyle bir üslupla karşılaştım ve çok rahatsız oldum.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle, işletmeden öncelikle özür bekliyor ve ilgili personelin iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.