Teslim Edilmeyen 20 Bin TL Değerindeki Espresso Makinesi Ve İade Talebi

Oğuzlar İklimlendirme Dayanıklı Tüketim Malları ve Bilgisayar Ticaret Limited Şirketi’nden Philips lattego EP5547/90 tam otomatik espresso makinesi siparişi verdim. 8 Haziran’da saat 15:41 civarında WhatsApp üzerinden A*** Bey ile görüşerek siparişimi oluşturduk ve ödememi yaptım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Ödemeyi kendi hesabım olan Denizbank üzerinden, karşı tarafın 0015 Türkiye Vakıflar Bankası t. A. O. Hesabına fast işlemiyle gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Sipariş sırasında ürünün en geç 1 hafta içinde gönderileceği söylendi, buna rağmen herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.

Teslimat olmayınca 23 Haziran Pazartesi günü tekrar WhatsApp üzerinden ve telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım. Telefonu aradığımda sürekli meşgule düşüp kapanıyordu, WhatsApp’tan yazdığımda ise geri dönüş yapılmadı. Daha sonra mesajlarıma yanıt verip hastanede olduklarını, A*** Bey’in kardeşinin kaza geçirdiğini, ameliyat olduğunu, bu nedenle ofisin kapalı olduğunu ve çarşamba günü taburcu olduktan sonra aramamı istediklerini ilettiler. Ancak bugün aradığımda bu defa telefon numarasının “kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tekrar cevap alamadım.

Hem ürünüm gönderilmedi hem de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ödediğim 20.000 TL’nin, yapmış olduğum havale/fast işlemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.