Geç Teslimat, Renk Atması Ve Haksız Faizle Mağduriyet: Oğuzlar Consept'ten Aldığım Koltuk Takımı Sorunu

Oğuzlar Consept Dikmen İlker şubesinden aldığım koltuk takımı, geç teslim edildi ve teslimattan iki hafta sonra kumaşında renk atması meydana geldi. Sorunu bildirmek için firma ile iletişime geçtim, gelip bakacaklarını söylediler ancak 6 ay boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Taksit ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen, mağduriyetim uzun süre giderilmedi.

6 ay sonra koltuk takımım yenisiyle değiştirildi. Ancak bu süreçte son 6.200 TL borcum kalmıştı ve iki ay boyunca ödeme yapamadım. Bu nedenle 4 Eylül 2025 tarihinde eve haciz işlemi başlatıldı ve 3 gün içinde 9.800 TL faiz uygulanarak borcum katlandı. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama yapılmadı ve borcumu kapatmama rağmen fazla alınan tutar tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.