Aylarca Beklenen Gardırop Teslimatı Ve Umursamaz Mağaza Personeli

Oğuz Ev Concept Pursaklar şubesinden Şubat ayında bir gardırop satın aldım, ürünüm ancak Mayıs ayında teslim edildi. Aylarca teslim edilmeyen bir ürün için sürekli gecikme mesajları almaya başladım.

Bugün taksit ödemesi için tekrar Pursaklar şubesine gittiğimde, yaşadığımız gecikme sorununu anlatmamıza rağmen masadaki hanımefendi sanki hiçbir şey olmamış gibi, tüm problem bizdeymiş gibi bir tavır sergiledi. Davranış ve üslubuyla adeta “Biz geciktirirsek sorun olmaz, ama siz geciktirirseniz büyük sorun yaşarsınız” mesajı veren bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Hevesle aldığım bir ürünü her taksit ödemesinde hatırladıkça moralim bozuldu.

Ayrıca gecikmeyi çekeceklerini düşündüğümde, bu ayın taksitini de alıp almadıklarını sorduğumda bana “Makbuzdan bakın, yazıyor” denildi; o sırada henüz makbuz bile çıkmamıştı. Bu da müşteriye karşı ne kadar dikkatsiz ve umursamaz davranıldığını gösteren bir başka durum oldu.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan hiçbir şekilde memnun kalmadığımı, özellikle de müşteri memnuniyeti yaklaşımını görmek isteyen kişilerin tercihlerini yaparken bunları dikkate almasını istediğim için bu şikâyeti paylaşıyorum.