Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Sorumluluk Almayan Yaklaşım

Servisten yaklaşık 3 buçuk - 4 ay boyunca aracımı alamadım. Aracı teslim alacağım gün, değiştirilmediği halde lastiğin değiştirildiğini söylediler ve parasını talep ettiler. Muhatap bulmakta zorlandım. Sonrasında telefonla ulaştığım servis müdürleri, hatanın düzeltileceğini söylemelerine rağmen 10 gün boyunca araçla ilgili hiçbir bilgi vermediler. Kendi merakımla servise gidip aracı teslim almaya çalıştığımda, aradıklarını ve bilgi verdiklerini iddia ederek yalan beyanlarla beni oyaladılar. Ayrıca aracımı, arızalı dedikleri 2-3 arabanın arkasına koyup, 1 saatten fazla beklettiler. Sonrasında şirket müdürü olduğunu öğrendiğim bir kişi, sinirlendiğim için beni azarlamaya çalıştı. Attığım maili okuduğunu söyledi; onlara göre bir şeyleri yapmayıp yaptık demek normal herhalde. Mersin Öğütler Peugeot servisi, muhatap bulmanın çok zor olduğu ve hata konusunda özür dilemekten başka hiçbir sorumluluk almayan bir firmadır. İşçilik ve zaman konusunda çok zayıflar, herkes sorumluluğu birbirine atıyor. Ayrıca Peugeot Türkiye de şikayet takibi konusunda yetersiz. Tekerin durumu ve çalışmadığı iddia edilen araç burada, resimlerde mevcuttur.