Kargo Gecikmesi Ve Ek Masraflar Nedeniyle Og Store’dan Acil Telafi Talebi

Og Store internet sitesinden 12 Eylül tarihinde hurma özü ve organik bebe bisküvisi içeren bir sipariş verdim. Toplamda 816 TL ödedim, bu tutarın 107,5 TL’si ise hala bana ulaşmayan kargo içindi. Sipariş numaram e-640483699, teslimat adresim Trabzon Ortahisar’dır.

Bugün 26 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hala elime geçmedi. Gecikmenin Aras Kargo kaynaklı olduğu söylense de ben alışverişi Og Store üzerinden yaptığım için muhatap olarak markaya ulaştım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bana sadece bir bildirim oluşturacaklarını söyleyip anlayışım için teşekkür etmekle yetindiler, somut bir çözüm üretmediler.

Ürünlerim bana teslim edilmediği için, şu an kargo şubesine kendi aracımla gidip ürünleri almaya çalışıyorum ve bu süreçte kargo parasından daha fazla benzine para harcıyorum. Buna rağmen siparişimi kapıma teslim alması gereken benmişim gibi davranılması beni ayrıca mağdur ediyor.

Hem ürünlerimin bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını hem de yaşadığım gecikme, ek masraflar ve mağduriyetle ilgili olarak Og Store tarafından tatmin edici bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Bu süreç, anlayış göstermenin değil, şikayette bulunmanın daha etkili olabildiğini bana ne yazık ki göstermiştir.