Ofluoğlu Ticaret Ürün Orijinalliği Sorunu Ve Satıcının Tutumu

Dün (4 Aralık Pazartesi 2023) n11.com isimli alışveriş sitesinden yaptığım bir alışveriş ile alakalı şikayetimi dile getirmek istiyorum. Söz konusu alışveriş sitesi üzerinden Zonguldak ilimizde faaliyet gösteren Ofluoğlu Ticaret isimli işletmeden Columbia Company marka 455,97 Tl tutarında bir çakı aldım. Ürünü alırken "satıcıya sor" kısmından ürünün orijinal mi olduğu ve barkodlu kutusuyla mı geleceği yönünde soru yönelttim. Kısa bir süre içerisinde gelen cevap " ürün orijinal, barkodlu kutusuyla tarafınıza gönderilecektir" şeklindeydi. Ürün bugün (5 Aralık Salı 2023) tarihinde elime ulaştı. Ürün kodu FST-3038-C idi ve 8681480330522 barkod numaralıydı. Ürünün resmi web sitesinden yaptığım sorgulama neticesinde böyle bir ürünleri olmadığını gördüm. Hemen satıcının irtibat numarasına kendi gönderdiği ürün kutusu içerisindeki kağıttan ulaştım. Yanıt şöyle oldu "Biz o kadar çeşit ürün satıyoruz ki ürünü satın aldığımız distribütörlerden ürünün orijinalliği konusunda sağlıklı bilgi alamıyoruz ve ürünlerimizin orijinal olduğunu da iddia etmiyoruz şeklinde oldu. 

Ürünün orijinal olduğu yönündeki beyanınızı n11.com üzerinden sorduğum sorunun ekran görüntüsünü atarak kanıtlayabileceğimi ileri sürdüğümde ise "eee şey efendim iade edin o zaman ürünü yani biz zorla ürün satmıyoruz, siz beğenmedim bunu geri alın deseniz bile biz hemen iade alıyoruz yani" şeklinde umarsız tavırla karşılaştım. Piyasaya sürdükleri ürünün hiçbir şekilde arkasında durmayarak üzerine müşterisine karşı yarattıkları "çokta tın" intibasını şiddetle de kınıyorum.