Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

12.11.2025 tarihinde Ofix üzerinden “Nilem Mavi Temizlik Sıvısı” siparişi verdim. Ancak 18.11.2025 tarihinde elime geçen ürün, siparişimde ve faturada açıkça “Nilem” olarak belirtilmesine rağmen, “Yep7” adlı farklı bir marka olarak gönderildi. Dx02025000074958 numaralı sevk irsaliyesi ile teslim edilen ürün, sitede gösterilen ve sipariş ettiğim ürünle tamamen farklıdır. Bu durum, müşteriyi yanıltmak anlamına gelmektedir.

Konu ile ilgili olarak Ofix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sitelerinde yer alan ürün bilgisinin de düzeltilmesini rica ediyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplam tutar 1000 TL’dir. Başka bir sorun yaşamadım, ancak yaşanan bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini bekliyorum.