Yanlış Gönderilen Çay Ve Değişim Sözü İhlali

14.01.2026 tarihinde Ofispanda üzerinden 3862791172 sipariş numarasıyla 5 paket 1 kg’lik Çaykur Filiz çay siparişi verdim, ürünler ise ancak 30.01.2026 tarihinde teslim edildi. Gelen ürünler, benim sipariş ettiğim Çaykur Filiz çay ile aynı değildi, bana toplu tüketim yerleri için üretilen ve tamamen toz halde olan çay gönderildi.

07.02.2026 tarihinde firma ile görüşerek durumu ilettim, bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş verdiğim gibi, normal satışa sunulan Çaykur Filiz çayların gönderilmesini ve yanlış gönderilen toplu tüketim için üretilen toz çayların iade/değişim işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.