Officemate Şubesinde Telefon Görüşmesinde Kapatma Ve Müşteri İlgisizliği

Kayseri Kocasinan Sahabiye Mahallesi’indeki Officemate şubesini bugün ürün stok ve fiyat bilgisi almak için telefonla aradım. Aradığım etiket ürününün ellerinde olduğunu, ancak fiyatını bilmediğini söyleyen görevliye uzak bir konumdan geleceğimi belirterek fiyatı öğrenmesini rica ettim. Bunun üzerine “fiyatına falan bakamam, o zaman öyle bir ürün yok” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Yaşanan bu nezaketsizliği bildirmek ve durumun düzeltilmesini sağlamak için işletmeyi tekrar aradığımda ise bu kez başka bir çalışan aynı umursamaz tavırla telefonu tekrar yüzüme kapattı. Müşteriyle iletişim kurmaktan bu kadar uzak, nezaket ve esnaflık anlayışından yoksun bir tutumla ilk defa karşılaşıyorum.

Müşterisine telefonda dahi tahammülü olmayan ve iletişim kurmayı reddeden bir işletmeden hizmet almayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.