İptal Reddi Ve Hasarlı Ürün Sonrası Avukat Tehdidi

Offender Studio adlı firmadan Aşk Müzesi isimli ürünü satın aldım. Siparişi verdikten sonra internet üzerinde yaptığım araştırmalarda firma hakkında çok olumsuz yorumlar gördüm. Bunun üzerine daha ürün hazırlanma sürecindeyken, ertesi sabah hemen firmayla iletişime geçip siparişimin iptalini istedim. Ancak ürünü “kişiye özel” bahanesiyle iptal etmeyi kabul etmediler. Oysa herkese aynı arka planı kullandıklarını, sadece üzerine eklenecek detayların değiştiğini biliyorum ve bir gecede hazırlanmasının da mümkün olmadığını düşünüyorum.

Ürünün hiç gelmeyeceğinden şüphe ettiğim için süreç boyunca sürekli iletişimde kaldım ve hazırlanınca son halinin fotoğrafını göndermelerini istedim. Buna rağmen bana ürünü kargoya verdiklerini ve fotoğraf çekmediklerini söylediler. Bu noktada da zaten sipariş verdiğim ürünle alakasız veya özensiz bir şey göndereceklerinden endişe duymaya başladım.

Ürün, hediye olarak aldığım kişiye bu sabah ulaştı ve maalesef beklediğim gibi hatalı ve özensiz bir şekilde geldi. Figürler yapıştırıldığı yerlerden çıkmış, ürünün bazı parçaları eksik, cam kısmı yerinden ayrılmış ve kutu ezilmiş durumdaydı. Hemen tekrar firmayla iletişime geçtiğimde ise çözüm üretmek yerine beni avukata vermekle tehdit ettiler ve tüm suçu kargo firması Hepsijet’e attılar. Oysa Hepsijet ile daha önce defalarca kez farklı ürünler teslim aldım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca Hepsijet tarafı, ürünün düzgün paketlenmediği için bu hale geldiğini özellikle belirtti.

Bu ürün için yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım. Hem paketin özensiz hazırlanması hem ürünün hasarlı, eksik ve kullanılamaz halde gelmesi hem de yaşadığım iletişim ve tehdit tarzı tavır nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.