to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Bantlı Ofçay Satışı Hijyen Ve Müşteri Hakları İhlali
21.02.2026 tarihinde Esenler Fatih Mahallesi 267. Sokak Gürüz Apartmanı No:28/A adresinde bulunan BİM şubesinden toplam 1.471 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında bulunan 1 kg’lik Ofçay paketinin ağzının bantlanmış olduğunu, paketin bir kısmının dökülmüş halde olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Alışveriş sırasında, R****** telaşıyla acele ettiğim için paketi bu şekilde görmemiş bulundum.
Normalde bu tür detaylara oldukça dikkat eden biriyim ve üstelik daha önce markette çalışmış biri olarak gıda ürünlerinin hijyen ve satışa uygunluk mevzuatına da hâkimim. Böyle bir durumda ürünün bantlanarak yeniden rafa konulması yerine içeri alınarak personel tarafından tüketilmesi ya da imha edilmesi gerekirken, bu şekilde satışa sunulmuş olması hem hijyen açısından sakıncalı hem de müşteri hakkına aykırı bir durumdur. Sonuçta ürünlere ciddi paralar ödüyoruz ve en ufak bir eksikte ürün verilmiyor veya satış yapılmıyor.
Ürünü tekrar götürüp değiştirmekle uğraşmak istemedim; ancak bu şubedeki personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve bantlanmış, zımbalanmış, açılmış ürünlerin kesinlikle raflara çıkarılmamasını talep ediyorum. BİM’den, özellikle bu şubede gıda güvenliği ve ürün kontrolü konusunda daha dikkatli olunmasını bekliyorum.
Gelişme
21.02.2026 tarihinde saat 14.07 civarında Esenler Fatih Mahallesi Gürüz şubesinden Ofçay 1 kg siyah çay satın aldım. Normalde alışverişlerimde paketlere özellikle dikkat ederim ancak ramazan yoğunluğu nedeniyle bu kez gözümden kaçmış. Üstelik o gün yaptığım toplam alışveriş tutarı da azımsanacak bir miktar değildi, 1.471 TL ödeme yaptım.
Eve geldiğimde çay paketinin bantlanmış olduğunu, paketin yırtık yerlerinden çayın döküldüğünü fark ettim. Bu şekilde bantlanmış, içinden ürünü dökülen bir paketin rafta satışta olması hem hijyen açısından hem de tüketici sağlığı ve güveni açısından kesinlikle uygun değil. Paket yırtılmışsa bu ürünlerin raflardan kaldırılması ve kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sürekli severek ve güvenerek alışveriş yaptığım bir mağazada böyle bir durumla karşılaşmak beni mağazadan soğuttu ve güvenimi sarstı. Bu nedenle söz konusu şube başta olmak üzere, ürün kabulü ve raf düzeninde daha dikkatli olunmasını, yırtık veya hasarlı paketlerin kesinlikle satışa sunulmamasını ve hijyen-denetim süreçlerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.
