to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiziki POS Cihazı Gönderimi Ve Haksız Faturanın İptali Talebi
Ödeal ile yaklaşık 4 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Ben başvurumu sanal pos için yaptım, buna rağmen bilgim ve onayım dışında bana fiziki pos cihazı gönderildi. Defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen hem cihazı iptal etmiyorlar hem de bana haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura çıkarıp “ödeyeceksiniz” diyorlar.
Görüşmeler sırasında personelle yaptığım yazışmaları da ilettim, mesajlarda zaten personelin başvurumu yanlış anladığı, benim sanal pos istediğimin açıkça göründüğünü kendilerine gösterdim. Buna rağmen hatayı kabul etmiyorlar, cihazı iptal etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. 4 aydır bu yanlış gönderilen cihaz ve buna bağlı fatura ile uğraşıyorum, fakat geri dönüş ve ilgi kesinlikle yok.
Antalya’da yaşadığım bu süreçte, ear2026000077818 numaralı faturanın tamamen iptal edilmesini, yanlış gönderilen pos cihazı için benden hiçbir ücret talep edilmemesini ve Ödeal ile yaptığım tüm başvuru ve cihaz süreçlerinin eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra ne sanal pos ne de herhangi bir cihaz ya da hizmet almak istemiyorum, sadece bu hatalı işlemlerden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ödeal üzerinden sanal pos başvurusu yapmama rağmen tarafıma fiziksel cihaz gönderildi ve kasım ayından bu yana bu yanlış gönderilen cihaz için bana 4.099 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ben sanal pos talep ettiğim halde, kullanmak istemediğim bir cihaz için borçlandırılmaktan dolayı mağdur oldum.
Kasım ayından beri defalarca Ödeal müşteri hizmetlerini aramama ve iptal talep etmeme rağmen telefonlara bakılmaması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle sorun çözülemiyor. Ne yanlış gönderilen cihaz geri alınıyor ne de sanal pos hizmetim bu doğrultuda düzenleniyor.
Yanlış gönderilen cihazın iptal edilmesini, bu cihaza ait 4.099 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin tarafımla iletişime geçerek konuyu açıklığa kavuşturmasını rica ederim.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Cihazı kargoya gönderdim, 4099 TL ödeme yapmam isteniyor, marka hiçbir ilgi göstermedi ve memnun değilim.
