Ödeal’de Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kart Para Kilidi Ve İade Sorunu

Ödeal’i komisyonsuz işlem yapabilmek için tercih ettim ancak süreçten ciddi şekilde mağdur oldum. Fibabanka kartımda bulunan paramı Ödeal üzerinden nakide çevirmek istedim fakat telefon numaramı güncelleyemedikleri için karttaki parama erişimim adeta kilitlendi. 3 Temmuz’dan bu yana bu sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Fibabanka kartına erişimlerinin olmadığını, sadece talep açabileceklerini söylüyorlar. Her aradığımda “aciliyet bildiriyoruz, talep açtık” deniliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Muhatap olup gerçekten çözüm üretebilecek kimse yok, herkes aynı cümleleri tekrar ediyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle poslarını ve kartlarını iptal ettim, buna rağmen cumartesiden çarşambaya kadar param hesabıma yatmadı, halen bekliyorum. Hem numara güncellemesi yapılamıyor hem de iptal sonrasında paramı geri alamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok mağdur etti.

Ödeal’in Fibabanka kartımdaki paramın acilen iade edilmesini, telefon numaramla ilgili yaşanan aksaklığın net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.