Fesih Ücreti Çelişkisi 499 TL Olması Gereken Ücret 1.000 TL Olarak Talep Edildi

Öde-Al fiziksel pos cihazı için 19.06.2026 tarihinde üyelik başlattım. İş yerimi kapattığım için 13.07.2026 tarihinde pos üyeliğimin iptalini talep ettim. Fakat fesih ücreti konusunda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım.

İnternette ve sözleşme bilgilerinde fesih ücretinin 499 TL olarak geçtiğini görüyorum, buna rağmen tarafıma 1.000 TL civarında bir fesih ücreti yansıtılacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, çelişkili cevaplar aldım. Ayrıca fesih sürecine girmeden önce Ödeal hesabımdaki bakiyemi nakde çevirerek kendi hesabıma aktardım; buna dair dekont ve ekran görüntülerini de elimde bulunduruyorum. Buna rağmen fesih tutarıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.

İş yerimi kapattığım için zaten zor bir süreçten geçiyorum ve sözleşmede veya internet üzerinde farklı, telefonda farklı fesih ücreti söylenmesi beni mağdur ediyor. Sözleşmede/internette yer alan 499 TL’nin üzerinde herhangi bir fesih bedeli alınmamasını, fesih ücretinin hangi maddeye ve hangi hesaplamaya göre belirlendiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.