Odeabank İnternet Bankacılığında Gram Gümüş Satışı Yapılamaması Ve Teknik Arıza

2 Mart günü Odeabank internet bankacılığı üzerinden vadesiz gram gümüş hesabımdaki gümüşleri bozdurmak istedim; ancak sabahtan mesai bitimine kadar (08.00–18.00) defalarca denememe rağmen sisteme düzgün şekilde erişemedim. Normalde hiçbir giriş sorunu yaşamazken o gün sürekli “teknik bir arıza var, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarılar aldım.

Güçlükle giriş yapabildiğim birkaç denemede ise gümüş satış emri vermek istediğimde onay butonuna bastığım anda sistem beni ana ekrana attı ve işlem gerçekleştirilemedi; herhangi bir hata mesajı da verilmedi. O anlarda gümüş fiyatı, şu anki fiyata göre daha yüksekti; bugün ise fiyat düştü ve sistemde hiçbir sorun olmadığını görüyorum.

Başka bankalarda da internet/mobil bankacılık hesaplarım var ve aynı zaman diliminde hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Bu nedenle Odeabank’ta yaşadığım bu durumun tamamen teknik bir arızadan mı yoksa kasıtlı bir engellemeden mi kaynaklandığı konusunda ciddi şüphe ve güven kaybı yaşıyorum.

2 Mart günü gümüş bozdurma işlemimi, o günkü yüksek fiyattan gerçekleştiremediğim için oluşan zararın Odeabank tarafından karşılanmasını ve yaşanan teknik sorunla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde inceleme için müşteri ve hesap bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.