to read complaints and reviews, or file yours.Ocean Home Textile Yollukların İlk Yıkamada Renk Bozulması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamaması
Ocean Home Textile markasının internet sitesindeki online shop üzerinden 9 Kasım 2026 tarihinde toplam 2.103,51 TL ödeyerek krem rengi yolluklar satın aldım. Ürünleri ilk kez 18 Şubat’ta 40 derecede, narin programda yıkadım. İlk yıkamanın ardından yollukların renklerinde ciddi bir problem ortaya çıktı.
Yıkama sonrası tabandaki gri dokumanın rengi yüzeye geçti ve yollukların üzerinde dalgalı, kirli bir görüntü oluştu. Krem rengi ürünler, ilk yıkamada bu şekilde deforme olacak bir ürün kalitesine sahip olmamalıydı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ocean Home Textile müşteri hizmetlerine yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yollukların incelenerek gerekli görülürse iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ya da ayıpsız, aynı özelliklerde yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçerek satışa sunulmaktadır; ancak ilettiğiniz konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına ürünü tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Canlı destek hattımıza mesaj bıraktığınız görülmektedir; ancak çevrimdışı olduğumuz süre içerisinde iletişim bilgisi paylaşılmadığınız için ekip arkadaşlarımız sizinle iletişime geçememiştir. Bulunduğumuz platform üzerinden iletişim bilgileriniz görüntülenememektedir. Süreci en kısa sürede çözüme kavuşturmak için memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla, Ocean Home Textile
Kullanıcı hatası olmasına rağmen ürünün ücretini hesabıma iade etmek üzere bildirim geldi. Satın almada olduğu gibi satış sonrasında da ilgili, sorumlu, nazik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetle güvenli alışveriş yaptığım bir firma oldu. Yetkili Tuğba hanıma ayrıca teşekkür ederim; süreçteki her türlü ilgi ve desteği için.
