Taksit Seçeneği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

2761429853011573 sipariş numaralı siparişimi oluştururken "Yapı Kredi World" karta 6 taksit olarak tuşladım (o sırada sanırım uygulamada aksaklık vardı çünkü uygulama inanılmaz yavaş çalışıyordu.) fakat sonrasında banka provizyonumu kontrol ettiğimde tek çekim olarak gözüktüğünü görüntüledim. Bazen bankalarda "Provizyondaki (Bekleyen) İşlem" kısmı taksitsiz gözüktüğü için işlemin provizyondan düşmesini bekledim. Provizyondan düştükten sonra ise gördüm ki gerçekten tek çekim olarak işlem yapılmış. Daha sonrasında inanmayıp Occasion sitesinde de kontrol ettim ve orada da tek çekim olarak işleme alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım durumu belirttim fakat bu ellerinde olan bir şey olmasına rağmen bana yardımcı olmadılar. "Occasion Gold" üyesi olmama rağmen bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Ben de perakende sektöründe çalışıyorum ve bankaya talimat geçip, işlemi sonradan taksitlendirmek ütopik ya da yapılması zor bir işlem değil, bunu adım gibi biliyorum. Uygulamadaki aksaklıktan dolayı böyle bir şey yaşamak ve müşteriye olmadık yere ödeme zorluğu çektirmek hoş bir davranış değil. Belki telefon markamı modelimi "Acaba eski mi? " diye sorarsanız da söyleyeyim: Samsung Galaxy S24 Ultra.