to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Perakende Occasion firmasından 3 ürün siparişi verdim. Ürünler 28 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak kargo paketinden yalnızca 2 ürün çıktı; Burberry marka mont eksikti. Teslimatın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ürün poşet görsellerini mail ile ilettim.
Bugün itibariyle 14 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece “inceleme sürüyor” cevabı veriliyor. Ürünün parasını ödedim, ne ürün geldi ne de para geri geldi. 14 gün geçti. Mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Occasion Eren Perakende tarafından 13 gündür siparişlerim tarafıma kargolanmadı. Bir kere aradım, birkaç defa canlı destekten durumunu sordum. Sürekli öteleyerek yanıt veriyorlar. Bir sürü para ödememize rağmen ürünlerimi alamıyorum. İptal seçeneği de yok. Bu siteden alışveriş yaptığıma pişmanım.
Occasion, 29 Mayıs 2025'te aldığım sipariş için günlerce 'Siparişiniz alındı, kargoya verildi' gibi mesajlar gelmeyince, 10-12 gün sonra aradığımda siparişimin görünmediğini söylediler. Ben de 'Ücreti tahsil ettiniz, nasıl olur?' dediğimde, 'Hata olabilir' cevabını aldım. Aramasaydım param ne olacak...
Occasion internet sitesinden 26 Mayıs tarihinde 1 adet gömlek ve 2 adet 2'li çorap siparişi verdim. 29 Mayıs günü ulaşan kargoda 1 adet gömlek ve 1 tek çorap çıktı. Kargoyu teslim aldığım gün çağrı merkezi üzerinden durumu anlatan bir şikayet kaydı oluşturdum ve eksik gönderilen ürünlerin gönderilme...
Eren Holding bünyesinde bulunan Occasion adlı internet alışveriş sitesinden bir ay önce yaptığım alışverişim hâlâ teslim edilmedi. Sürat Kargo tarafından kaybolan ürünün iadesi de yapılmadı ve aramalarımda ne düzgün bir bilgi ne de para iadesi alabiliyorum. Yetkiliye ulaşmak istediğimde ise umursanm...
Occasion / Eren perakende 22.03.2025 tarihinde indirimden almış olduğum ürün 24.03.2025 surat kargoya verilmiş. Bu tarih oldu. Halen teslim edilemedi....
Yorumlar