Occasion Bilgi Verilmeden Siparişim İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yıllardır Eren Holding Mağazalarından hem de Fashfed, Occasion, Sanal Çadır, Intersport, SuperStep vb... Sitelerinden alışveriş yapmaktayım. Occasion Gold Müşterisiyim.

04 Mayıs 2025 13:53 Sipariş No: 8291133956313416 ilgili siparişim 12 Mayıs'a kadar hazırlanıyor olarak gözükünce sitenizin Bize Ulaşın | Occasion kısmından durumu açıklayarak bir bilgi talebi yolladım. Dönüş olmayınca ekte görüldüğü üzere [email protected] adresine mail yolladım. Bu mailimde dönüş olmadı! Bugün (21.05.2025) sanki siparişi ben iptal etmişim gibi iade talebiniz kabul edilmiştir. Başlık bir mail aldım ve siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriniz dönüş yapmadı. Sanırım stokta olmayan malı sattılar daha sonra açıklama yapmadan iptal ettiler. Eren Holding gibi büyük bir kuruluşun bu denli yakışıksız bir müşteri deneyimini bana nasıl yaşatabildiğini anlayamıyorum. Sipariş hakkında bilgi vermiyor, kafanıza göre sipariş iptal edebiliyorsanız yarın bir gün sorunlu bir işlemde hiçbir şekilde yine cevap vermeyeceğinizi anlıyorum.