İade Edilen Ürünün Ödemesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Occasion üzerinden 1 ay önce satın aldığım Calvin Klein Jeans Erkek Siyah Triko ürününü iade ettim. İade kargo kodum: OCC3E6106DAD. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İade işlemini başlattıktan sonra bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sürekli olarak iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İadem garanti ve mesafeli satış sözleşmesi kapsamında gerçekleşti. 2451 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.