Obsesso Caramel Macchiato’da Bozuk Tat Ve Bilinmeyen Katı Maddesi

Yaklaşık 9 Ağustos tarihinde Kocaeli’de Tarım Kredi Kooperatif’ten aldığım Obsesso Caramel Macchiato isimli, son kullanma tarihi 04.03.2027 olan ürünü 13 Ağustos’ta içmek için açtım. Üründen iki Yudum aldıktan sonra kahvenin tadının bozuk olduğunu fark ettim ve içerisinde katı, ne olduğunu açıklamakta zorlandığım bir madde gördüm. Aynı üründen normal bir caramel macchiato ile karşılaştırdığımda da anormal bir durum olduğunu net biçimde anlayabildim.

Bu durum üzerine yetkililere ulaşmaya çalıştım. Geri dönüş sağlandı ancak sabah 9 civarı arandığım için o anda telefona cevap veremedim, daha sonra ben aradığımda ise tekrar dönüş yapılmadı. 30 Ağustos tarihinde tekrar bir iletişim formu doldurmama rağmen şu ana kadar kesin ve açıklayıcı bir dönüş alamadım.

Buradaki amacım herhangi bir markayı kötülemek değil, bu bozulmanın nasıl meydana geldiğini ve içindeki maddenin ne olduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını istemek ve yaşadığım mağduriyet doğrultusunda marka ile düzgün ve sağlıklı bir iletişim kurmak, mümkünse bu sürecin WhatsApp üzerinden sürdürülmesini talep etmektir. Gerekli incelemenin yapılarak benimle net ve yazılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.