to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu İptal Kesintisi Şikayeti Ve İade Talebi
13.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden AJet ile İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun Çarşamba, Pegasus ile de Samsun Çarşamba – İstanbul Sabiha Gökçen olmak üzere gidiş-dönüş iki adet uçak bileti satın aldım. Ulaşım planımda ortaya çıkan zorunlu iptal nedeniyle aynı gün içinde bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım.
Toplamda 6.200 TL ödediğim biletler için iptal esnasında yaklaşık 1.300 TL kesinti yapılacağı belirtildi ve tarafıma 4.900 TL iade edileceği söylendi. Biletleri aldığım gün, üstelik henüz uçuşlara oldukça uzun bir süre varken bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Neredeyse hiçbir hizmetten faydalanmadığım bir işlem için bu düzeyde bir kesinti, müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Ulaşım iptalinin zorunlu olması nedeniyle, Obilet’in AJet ve Pegasus ile birlikte bu kesinti tutarını tekrar gözden geçirerek yapılan 1.300 TL civarındaki kesintinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterileri bu denli zor durumda bırakmayacak daha adil bir iptal politikası uygulanmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok kötü bir hizmet. Sakın almayın! Resmen dolandırıcılık
Obilet üzerinden bilet almayın! A jet veya Pegasus da almayın! Rezillik!
