Yanlış Kalkış Noktası Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

16.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ezine Otogar - İstanbul Otogar arası bilet aldım. Ödeme yaptıktan sonra bilet detayına bakmak istedim ve kalkış yerinin Çanakkale Otogar olarak göründüğünü fark ettim. Ezine ile Çanakkale arası 45 km! Ben Ezine Otogarı'nı seçtiğimden emindim; hatta yeni bilet alır gibi tekrar baktığımda kalkış yeri hâlâ Ezine olarak görünmekteydi. Ancak, bu biletin müşteri hizmetleri bulunmuyor. 2025 yılında olmamıza rağmen muhatap olabileceğimiz kimse yok; ne bir canlı destek ne de iletişim numarası mevcut. Uygulama gerçekten işlevsiz. Sonrasında Ezine Otogar'da bilet aldığım bayiye gidip durumu anlattım. Bayideki görevli, sistemin bazen direkt buraya sokmadığını, otobüsün girdi-çıktı ücretini tek yolcu için karşılamadığını ve bu nedenle otogara yönlendirdiğini söyledi. Kontrol ettiğinde gerçekten Ezine'den kimsenin binmediğini, sadece benim olduğumu ve bu yüzden merkeze atandığımı belirtti. Bu nedenle iş yerinden daha erken izin almam ve önce Çanakkale Otogar'a gitmem gerekiyor. Bu benim için bir problem. İkinci problem ise, Çanakkale Otogar'a gitmek için cebimden 150 TL ekstra para ödeyecek olmam. Obilet sayesinde hem zamandan hem de paradan zarar ettim.