to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Edilen Biletlerin Geri Alınamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
26.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Turizm firmasına ait, 12:30 Gebze Otogarı çıkışlı Gebze–Bursa seferi için aldığım 22095351 ve 22095352 PNR kodlu biletlerimi yanlışlıkla iptal ettim. İptal işlemini aynı gün saat 10:00 civarında yaptım ve sonrasında Obilet tarafından iptal onayı/bilgilendirme mesajı da aldım.
Bu iptalin tamamen benim yanlış tıklamamdan kaynaklandığını fark eder etmez Obilet müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve biletlerimi geri döndürme imkanı bulamadım. Uygulama üzerinden de iptali geri alma ya da bileti tekrar aktif hâle getirme seçeneği göremiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 22095351 ve 22095352 PNR kodlu biletlerimin yeniden aktif edilerek seferde kullanılabilir hâle getirilmesini, bu mümkün değilse aynı sefer ya da uygun bir sefer için yeni bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26 Mart 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüme ulaşıldı
Kısa sürede çözüme ulaştırdılar teşekkür ederiz
