to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Sefer İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
11 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait, 11/08/2026 saat 23:59 Kayseri–Ünye seferi için 25 ve 26 numaralı koltuklardan oluşan bilet satın aldım. Seferle ilgili olarak daha sonra müşteri hizmetlerinden aracın 3 saat rötarlı hareket edeceği bilgisi verildi.
Bu kadar uzun rötarı kabul etmediğim için aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Görüşme sırasında bana ücret iade talep numaramın 31221756 olduğu bilgisi verildi. Ayrıca Obilet web sitesi üzerinden online asistan ile de iade durumunu sordum ve talep açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim ve yaklaşık 11 gündür iade tutarının hesabıma yansımasını bekliyorum. Rötar nedeniyle iptal edilen bu seferin ücret iadesinin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İadenin çıkışının verdiklerini ilettiler ilgileri için teşekkürler
