to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Bilet Eksikliği Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Reddi
Obilet üzerinden Havaist için İstanbul Havalimanı’ndan Marmara Park yönüne giden hat için UGPS3A PNR kodlu bileti bugün 420 TL ödeyerek satın aldım. Havaist durağında otobüse binmek istediğimde şoför benden kare kodlu bilet göstermemi istedi, ben de Obilet’ten aldığım satın alma faturasını gösterdim ancak bunun geçerli olmadığını, mutlaka kare kodlu bilet olması gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, bana kare kodlu bilet veremediklerini, sadece PNR kodu verebildiklerini ilettiler. Havaist ise PNR kodunu ve faturayı kabul etmediği için mecburen aynı hat için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmış oldum. Para iadesi talep ettiğimde ise Obilet tarafı maalesef iade yapamayacaklarını söyledi.
Hem Havaist’in kare kod zorunluluğu konusunda net ve anlaşılır bilgi verilmemesi hem de Obilet’in bu şartlara uygun bilet üretmemesi sebebiyle mağdur edildim ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Kullanamadığım ilk bilet için ödediğim 420 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
