to read complaints and reviews, or file yours.Premium Biletin Eksik İadesi Ve İptal Şikayeti
Metro Turizm’den 26.08.2026 tarihli Erzincan–İstanbul 19.00 seferi için Obilet üzerinden Premium bilet almıştım ve bu bilet için 2.309,99 TL ödedim. Kalkışa yaklaşık sekiz saat kala arayarak otobüsün arıza yaptığını ve seferin iptal edildiğini söylediler, ücret iadesi yapılacağını belirttiler.
İade sürecinde ise tarafıma sadece 2.100 TL geri ödendi. Premium bilet için ödediğim tutarın tamamı hesabıma geçmedi, arada kalan fark tarafıma iade edilmedi. Erzincan otogardaki Metro Turizm yetkilisiyle görüştüğümde bileti Obilet’ten aldığım için kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip yardımcı olmadı.
Obilet tarafında da sanal asistana yönlendiriliyorum ve iadenin gerçekleştiği söyleniyor. Premium bilet ücreti için fazladan ödediğim kısmın iade edilmediğini belirttiğimde ise sistem tekrar başa dönüp bilet bilgilerimi alarak aynı cevabı veriyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Sefer Metro Turizm tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen Premium bilet için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve aradaki farkın da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü para iadem yapılacak diye arandım ilginiz için teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
