Otobüs Arızası, Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İlk önce saat 16:30'da Türkay Firması yerine Yeni İnan Turizm aldı dediler ki otobüs arıza yaptı, İstanbul'dan alacaklar sizi dediler. İstanbul'a indiğimizde burada bekleyin dediler. Yolcuların bazılarının elit turizm almış olması, çoğunluğunun ise bana bilgi vermemesi; burada bekle dediler. Ben de 1 saat bekledim ve yetkiliye gidip sorduğumda sizin otobüsünüz kalktı dediler. Dedim ki, aramadılar beni, bilmiyoruz içeriye 25 numara burada mı? dediklerinde burada demişler. Gece 11'de arabası var, onunla gidin dediler. Hayır, istemiyorum, iade edin, başka firmalarla gideceğim dediğimde bana terbiye dışı bir üslupla konuşmaya başladı ve dalga geçer gibi sigarasını içmeye devam etti. Ben Yeni İnan Turizm yetkilisine gidip beni götürmeleri için ricada bulundum ama onun da otobüsü kalkmış. Oradaki yetkili beni şahsi arabasıyla götürdü, otobanda otobüse bindirdi ama tekrar otobüs bileti ücreti ödedim. Obilet'ten aldığım bileti iade etmek ve şikayet etmek için aradım; müşteri hizmetleri talep oluşturduklarını, 48 saat içinde yanıt gelecek dediler ve hâlâ bir şey gelmedi. Bu ekstra masraflarımın ve yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi tazminatını talep ediyorum.