to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonunda Oda Değişikliği Ve İptal Sorunu
16 Temmuz akşamı Obilet müşteri temsilcisiyle görüşerek, bütün bilgileri doğum tarihlerine kadar vererek işlem yaptım. Bana yolladıkları link üzerinden ödememi gerçekleştirdim. Bir gün sonra, otel rezervasyonunun size uygun oda olmadığı ve daha büyük bir oda için ek ücret ödemem gerektiği, Obilet tarafından aranarak tarafıma bildirildi. Ben de bunu kabul etmedim ve rezervasyonun iptalini talep ettim. Ancak, iptal edilemez rezervasyon olduğu için acenteden cevap beklediklerini söyleyerek iki gündür oyalanıyorum. Gereğinin yapılmasını, gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1 saat geçmeden arayıp yöneticilerden onay alıp işlemleri başlatacaklarını ilettiler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen ilgilendiler ve iptal edildi. Teşekkürler...
