Otel Rezervasyonum İptal Edildi Alternatif Otel Ve Bilgilendirme Yok

03.08.2025 - 06.08.2025 tarihleri arasında Balıkesir Burhaniye’deki Afytos Ören Beach Prestij Otel’de konaklamak üzere Obilet üzerinden 18.500 TL tutarında rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 115162359). Ancak bugün eşime telefonla ulaşılarak otelin kapanacağı ve rezervasyonumuzun iptal edileceği bildirildi. Bunun yerine tarafımıza hiç bilmediğimiz başka bir otel önerildi. Haftalar öncesinden planladığımız tatilimize yalnızca bir hafta kala böyle bir durumla karşılaşmak bizi mağdur etti.

Tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme (e-posta, SMS veya yazılı belge) yapılmadı ve Obilet müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle, rezervasyonumun neden iptal edildiğini ve gerekçesini açıkça öğrenmek, sunulan yeni otelin bana neler sağlayacağını ve mevcut mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceğini bilmek istiyorum. Ayrıca, alternatif otelin koşullarının mevcut rezervasyonumla aynı kalitede olup olmadığı ve herhangi bir hak kaybı yaşayıp yaşamayacağım konusunda detaylı açıklama talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyor, gerekirse ücret iadesi veya eşdeğer bir otelde konaklama hakkımın sağlanmasını bekliyorum.