to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bilet İptali Ve Koltuk Başkasına Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet
02.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden genç turizm firmasından Ordu’dan Çerkezköy’e (Obilet’te Ordu–Çorlu seferi olarak görünen) saat 13.30 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Sabah saatlerinde biletimin iptal edildiğine ve koltuğuma başka yolcunun alındığına dair bir SMS aldım ancak bu iptale ilişkin hiçbir gerekçe paylaşılmadı ve mesajda firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir numara da yer almıyordu.
Bilet iptali tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Obilet tarafında bana ücret iadesinin kupon olarak ya da 1–7 iş günü içinde banka hesabıma yapılacağı söylendi. Fakat benim bugün mutlaka gitmem gereken bir yolculuğum vardı ve aynı güne başka bir bilet bulamadığım için mağduriyet yaşadım, zamanında gidemeyeceğim bir seyahat için para iadesini bekleyen pasif konuma düşürüldüm.
Benim onayım olmadan yapılan bu iptal ve koltuğun başka yolcuya verilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Obilet ve genç turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yaparak hem ücret iademi gecikmeden hesabıma yatırmasını hem de bu tür tek taraflı iptallerin gerekçesiz şekilde yapılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
