Çözüldü: Ödeme Alındı, Destek Yetersiz: Obilet'ten Uçak Bileti Alımında İade Sorunu

Emine · 2025-10-20T22:40:43+03:00

Obilet uygulamasından gidiş dönüş uçak bileti almak istedim. İşlem sırasında ödeme kısmında bankanız onay vermiyor diye uyarı geldi. Bankayı aradığımda ise ödemenin yapıldığını söylediler. Mobil şubeden kontrol ettim ve 2.708.85 TL'nin Obilet firmasının hesabına ödendiğini gördüm. Ulaşabileceğim bir numara olmadığından uygulamanın online müşteri temsilcisi ile yazıştım. Önce hesaplarına para gelmediğini bankadan iade istemem gerektiğini söylediler. Banka ile görüştüğümde bunun mümkün olmadığını bildirdiler. Tekrar kendileriyle yazıştığımda ve sağlıklı bilgi alabileceğim bir numara vermelerini aksi takdirde şikayet edeceğimi söylediğimde ise numara vermeyip paranın 1-20 iş günü içerisinde hesabıma geçeceğini söylediler. Bir saatlik bir yazışma sonunda önce hesapta yok deyip sonra şikayet edeceğimi söylediğimde hesap kartından ödediğim için provizyonda kaldığını ve iade edileceğini söylemeleri bana güven vermedi. Sorunun çözümü için yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Emine

Verdiğiniz bilgi benim sorunumu çözmedi maalesef. Bankayı aradığımda ödemenin sizin hesabınıza geçtiğini, provizyon numarasının olduğunu ve iade etmeniz gerektiğini söylediler. Harcama itirazı yapmamı söylediniz fakat banka ile görüştüğümde bu itirazın sonuçlanması 180 günü bulabilir dediler. Özetle sorun çözülmedi ve iade alamaz isem maalesef başka mercilere şikayet etmek durumunda kalacağım.

Emine

İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum.