Obilet'ten Biletim Açık Kupona Çevrildi, Bildirim Almadım Ve 5.000 TL Zarar Gördüm

29.08.2026 tarihinde saat 13.15 Pegasus uçuşu için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Satın alma sonrasında SMS ile rezervasyon bilgilerim ve uçuş detaylarım geldi, sistemde de biletim görünüyordu. Ancak havaalanına gittiğimde biletimin olmadığı, sistemde açık kupona dönüştürüldüğü söylendi.

Bu durumla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak sürekli canlı desteğe yönlendirildim ve canlı destek de beni uzun süre müşteri temsilcisine aktarmadı. En sonunda müşteri temsilcisine bağlandığımda, bana biletimin açık kupona çevrildiğini, bununla ilgili de tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Bana sorulmadan, onayım alınmadan biletimin açık bilete çevrilmiş olmasını ve bunun bana bildirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Para iadesi talep ettiğimde ise sadece kupon tutarını gönderebileceklerini ilettiler. Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL zarara uğradım ve bu zararımın tamamının iadesini talep ediyorum. “Yardımcı olamıyoruz” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmasını ve yapılan hatanın düzeltilmemesini doğru bulmuyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını istiyorum.