to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Tarihli Bilet İptalinde Haksız Cayma Ücreti
Esadaş firmasının “Obilet” uygulaması üzerinden İstanbul–Karayazı hattına 4 adet bilet aldım. Biletleri yanlış tarihe kestiğimi fark edince yaklaşık 1 saat sonra iptal/değişiklik yapmak istedim. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda biletleri iptal etmek için benden toplam 3.920 TL cayma bedeli talep edildi.
Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde cayma bedeli talep ettiler ve yardımcı olmadılar. Biletleri çok kısa süre önce, tamamen yanlışlıkla aldığım halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Dört biletimin de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve toplam 11.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
