to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Sefer Bilgileri Ve Uzun Gecikme Nedeniyle 970 TL Taksi Masrafı Mağduriyeti
Obilet uygulaması üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına ait 10.03.2026 tarihli, saat 13.15 kalkışlı Dudullu Ataşehir Terminali – Ankara AŞTİ seferi için bilet aldım. Uygulamada yolculuk süresi özellikle 5 saat 30 dakika olarak yazdığı, kalkış ve varış bilgileri net olduğu için bu seferi tercih ettim.
Ancak 13.15’te kalkması gereken araç yaklaşık 1 saat gecikmeyle hareket etti. Bununla da kalmayıp, seferle ilgili uygulamada belirtilen süre ve güzergâh bilgileriyle gerçek durum birbirini kesinlikle tutmadı; hâlâ AŞTİ’ye ne zaman varacağımız belli değil. Gebze ve İzmit’e uğrayacağı da belirtilmiş olmasına rağmen verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Ben bu araca yetişebilmek için 970 TL taksi ücreti ödedim, üstüne iki çocuğum da oruçlu; biri 10, diğeri 12 yaşında ve biz bir cenazeye yetişmeye çalışıyoruz. Hem yanlış ve yanıltıcı sefer bilgileri nedeniyle, hem de yaşanan ciddi gecikme ve belirsizlik yüzünden ailece mağdur olduk, psikolojik olarak da çok yıprandık.
Obilet’in aracı kurum olarak bu şekilde yalan/yanlış bilgi veren, sefer bilgilerini uygulamada doğru yansıtmayan firmalarla çalışması nedeniyle kendi müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Obilet üyeliğimi iptal etme kararı aldım ve bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim 970 TL taksi masrafım başta olmak üzere zararımın karşılanmasını ve hem Obilet’ten hem de ilgili firmadan resmi bir özür talep ediyorum. Yanıltıcı sefer bilgileri yüzünden başka ailelerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu konunun acil olarak incelenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Y., trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arayan kisinin yaptığı açıklama gayet saçma 2 saat ila 4 saat arasında rötar olabilir ve bu Obilet sayfasında yazıyor diyorsunuz ben size diyorum ki bilet alırken ekranda 5 buçuk saat yazıyor ve biz buna göre plan yatıyoruz firma bu şekilde direk sefer yapiyomus algısı yaratiyo ve bizde bu yalana inanıyoruz İstanbul'dan çıkıp Gebze İzmir istikametine giden hiçbir araç 5 buçuk saatte gidemez Pamukkale veya ali Osman gibi firmalarda var kaç saatte gidecekse ekrana onu yazıyor saat 12 de giden araç 5 buçuk saatte gidiyorsa 3 de giden araç 7 saat yazabiliyo firma aklınca uyanıklık yapıp insanları kandırıyor ve sizde çanak tutuyorsunuz o zaman bilet ekranına 6 ila 8 saat arasında gidilir yazıcak insanlarda ona göre işine gelirse bileti alacak tatlı su kurnazlığı yapmayacak beni arayan arkadaş karayolları kanunundan bahsediyor bu anlattıklarım haksız rekabete hileli satışa girer kimse cahil değil
Daha ilginç olanı otobüs atasehir Dudullu teminalinden kalkıp Gebze-İzmit-Sakarya otogarlarını sırayla hepsini geziyoruz şimdi sizin dediğinize istinaden 13.15 de Dudullu'dan kalkan aracın 18.45 de AŞTİ'de olması lazım 2 saat rötar hakkımız var diyorsunuz karayolları kanununa göre bende diyorum ki insanları kandırarak hileli satış yapıp haksız kazanç elde ediyorlar ve sizde buna ortak oluyorsunuz
Ya şaka gibi 5 saatte ancak Bolu terminale kadar gelebildik tüm yetkilileri alkışlıyorum yürüyerek gitmeye kalksam herhalde bu kadar sürerdi @Obilet bravo size de ortaklığınız muhteşem firmayla
Hala utanmadan Ankara için 5 buçuk saat yazıyorlar ve sizde Obilet olarak bunu yayınlayıp insanların kandırılmalarını sağlıyorsunuz 13.15 Dudullu Ankara aracınız 18.40 da Ankara olması gerekirken biz boludayız daha yolun yarısında bile değiliz 5 buçuk saattir ticaret bakanlığınada ileteceğim şikayetimi
Obilet müşteri temsilcisi sağ olsun çok iyi dinledi ve konuyu gerekli yerlere taşıdı teşekkürler Obilet'e
