to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tek Bilet İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 21 Mart Cumartesi saat 20.30 kalkışlı Lüks Afşınlılar Afşin–Ankara seferi için bir adet otobüs bileti aldım. Ancak tek koltuk için, 20 Mart 2026 Cuma günü banka kartımdan 1500 TL olması gerekirken toplamda iki kez 1500 TL çekim yapılmış, yani aynı bilet için iki kez ücret kesilmiştir.
Obilet üzerinden aldığım bilete ait PNR kodum 3LA70BH olup, Lüks Afşınlılar sisteminde de yalnızca tek koltuk göründüğü belirtilmiştir. Bankamla görüştüğümde hesabımdan iki ayrı para çıkışı olduğunu teyit ettim. Buna rağmen Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Fazla çekilen 1500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Mart Cumartesi günü saat 20.30 Afşin–Ankara seferi için Obilet üzerinden 3LA70BH PNR numaralı biletimi aldım. Ancak tek bir koltuk için kredi kartımdan 1500 TL olması gerekirken aynı tutarın iki kez çekildiğini hesap hareketlerimde fark ettim.
Yaşanan bu hatayla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Şu anda kartımdan tek koltuk için iki kez ücret çekilmiş durumda ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmemiştir.
Fazla çekilen 1500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
