Obilet'te Taksit Seçeneği İşlenmedi Ve Vade Farkı Haksızca Alındı

Obilet uygulaması üzerinden 21 ve 22 Mayıs tarihlerinde Halkbank kredi kartımla bilet satın aldım. Her iki işlemde de Obilet’in ödeme ekranında “vade farkı ile taksitli ödeme” seçeneğini işaretleyerek ilerledim ve ödemeleri bu şekilde onayladım.

21 Mayıs’ta 1.100 TL olan bilet ücreti, vade farkı ile birlikte 1.214,73 TL, 22 Mayıs’ta 1.175 TL olan bilet ücreti ise vade farkı ile birlikte 1.297,56 TL olarak kartıma yansıtıldı. Ancak ekstreme baktığımda bu işlemlerin her ikisinin de taksitli değil, tek çekim olarak işlendiğini gördüm. Buna rağmen vade farkı tutarlarının da karta eklenmiş olması nedeniyle hem taksit yapılmadı hem de taksit için ayrıca vade farkı ödemiş oldum.

Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm S**** Hanım, bunun banka ile ilgili olmadığını, vade farkı ücretinin Obilet tarafından alındığını belirtti. Yani ortada neye göre işlediği belli olmayan, müşteriyi mağdur eden bir uygulama söz konusu.

Halkbank kartıma bağlı sanal kartımın son 4 hanesi 4957, asıl kartımın son 4 hanesi ise 0117’dir. Obilet ve Halkbank’ın birlikte bu işlemleri inceleyerek, ilgili bilet alımlarının gerçekten seçtiğim şekilde taksitli hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.