Obilet’te Önceden İşaretli Son Dakika İade Hakkı Ücretinin İadesi

21.08.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden tarayıcı aracılığıyla otobüs bileti satın alırken “Son Dakika İade Hakkı” isimli bir hizmet için tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu seçenek ödeme ekranında sistem tarafından kendiliğinden işaretlenmiş olarak geldi ve mecburi bir ücretmiş gibi sunuldu. 23545070, 23545071 ve 23545072 numaralı biletler için toplamda 1007,99 TL bu hizmet adı altında tahsil edildi. Ayrıca satış sözleşmesinde bu tutarın açıkça belirtilmediğini, kredi kartı harcamalarımı kontrol etmesem bu ücretten haberim bile olmayacağını özellikle vurgulamak isterim.

Bu tür bir ek hizmetin kullanıcı onayı alınmadan, varsayılan olarak işaretli gelmesini yanıltıcı ve sahtekarlığa varan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ekstra bir hizmet almak istemediğim halde, hızlı işlem sırasında bu kutunun zaten seçili olması nedeniyle farkında olmadan onaylamış oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, alınan bu ücretin faturasını ve ödemenin yapıldığına dair bir beyanı talep ettiğimde bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Obilet’ten, ilgili biletler için tahsil edilen 1007,99 TL tutarındaki “Son Dakika İade Hakkı” ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seçeneğin zorunlu gibi kendiliğinden işaretli gelmesi uygulamasının sonlandırılmasını ve kullanıcıların açık, net, isteğe bağlı bir şekilde bilgilendirilerek tercih yapmalarının sağlanmasını istiyorum.