to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödenen Otobüs Bileti Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi
20 Ekim saat 19.58’de Obilet üzerinden Karabük’ten Kırşehir’e gidecek bir otobüs için 24 numaralı koltuğa bilet satın aldım ve ödemem kartımdan çekildi. Ancak bileti aldığıma dair ne SMS ne de başka bir onay mesajı gelmedi, sistemde de satın aldığım koltuk hâlâ boş görünüyordu.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip bir numara verdiler. Verilen numarayı aradım, oradan da çözüm bulamadım. Daha sonra canlı destek hattından oldukça zor bir şekilde müşteri temsilcisine bağlandım, durumu anlattığımda biletimin sistemde görünmediğini söylediler. Zaten görünmediği ve ödemesi alındığı için başvurduğumu belirttim, buna rağmen yardımcı olmadılar. Dekontu gönderebileceğimi söylediğimde beni bir sayfaya yönlendirdiler, dekontu ilettim ve görüşme sonlandı, fakat hâlâ net bir dönüş almadım.
Şu an için henüz hareket saati gelmemiş bir sefer için alınmış ve ödemesi çekilmiş bir biletim var, ancak sistemde biletim görünmüyor ve ortada muhatap bulmakta zorlanıyorum. Eğer sefer saatine kadar biletim sisteme yansıtılırsa biletimin aktif edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Bilet onayı istemiyorum, yalnızca ücret iadesi talep ediyorum.
Biletimin aktif edilmesini istemiyorum sadece para iadesi istiyorum
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
