to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Onayı Gelmedi, 950 TL Çekildi Ve İade Talep Ediyorum
27 Mayıs saat 09.00 İstanbul Esenler – Gerede seferi için Obilet üzerinden 29 numaralı koltuğu satın almak istedim. Tüm adımları tamamladım, ödeme aşamasında Denizbank kredi kartımla işlemi onaylamak için butona bastım ancak banka şifresi SMS’i hiçbir şekilde gelmedi. Şifre gelmeyince sistemden çıkış yaptım ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kredi kartımdan 950 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir bilet tanımlandı ne de SMS/e-posta yoluyla bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda da Obilet firmasının merkezine ulaşıp bu durumu netleştiremiyorum.
Obilet üzerinden yaptığım bu başarısız işlem karşılığında kartımdan çekilen 950 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun giderildi müşteri temsilcisi çok ilgilendi ve iadem yapıldı
