Obilet’te Kupon Kullanamama Ve Geciken 2200 TL İadesi

Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait 28.08.2026 tarihli, saat 17:30 Samsun Otogarı – Boyabat (Sinop) Otogarı seferi için 2 ve 3 numaralı koltuklardan bilet aldım. Bu biletler daha sonra açık bilete çevrildi ve tarafıma 1100 TL tutarında RFF7KXHG8A ve 1100 TL tutarında RF8ABMBPNA olmak üzere toplam 2200 TL’lik iki kupon tanımlandı.

14 Ağustos 2026 tarihinde bu kuponları kullanmak istediğimde, uygulamada kupon yazacağım bölüm hiç çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir sorun olduğunu, kuponları kullanamadığım için iade yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra 14 Ağustos’ta aldığım biletin iadesinin 9 Ağustos’ta bankama yapıldığını iddia ettiler. 14 Ağustos’ta aldığım bir biletin iadesinin 9 Ağustos’ta yapılması zaten mümkün değil olmasına rağmen bu gerekçeyle yeni iademi gerçekleştirmediler.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve 2200 TL tutarındaki alacağım hâlâ ödenmedi. Kuponları sistem hatası nedeniyle kullanamamama rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Obilet’ten, tanımlanmış olan RFF7KXHG8A ve RF8ABMBPNA kodlu kuponlara karşılık gelen toplam 2200 TL tutarındaki iademin, tarafıma eksiksiz ve gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.