to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İlan Edilen Süre Gerçekleşmedi, 2 Saatlik Gecikme Ve Çözüm Bulunamaması
5 Mart 2025 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait Kütahya–Bursa 17.45 seferi için 1a6028732 PNR numaralı bilet satın aldım. Obilet uygulamasında seferin varış süresi 2 saat 15 dakika olarak görünmesine rağmen, araç daha ilk duraktan yaklaşık 40 dakika rötarlı kalktı. Yol boyunca kayda değer bir trafik olmamasına rağmen, beyan edilen sürenin çok üzerinde ve yavaş ilerleyen bir yolculuk yaşadık; vaat edilen varış süresi ile gerçek varış süresi arasında yaklaşık 2 saat fark oluştu.
Obilet’in sisteminde görünen sürelerin gerçeği yansıtmadığını, firmanın bilet satmak için hayali süreler girdiğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle tüm planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet canlı yardım üzerinden de destek almaya çalıştım; ancak herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir yanıt verilmedi.
Hem Obilet’ten hem de Isparta Petrol Turizm’den, bu seferle ilgili yaşadığım gecikmenin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sistemde belirtilen sürelerin gerçekçi ve doğru bilgilerle güncellenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı her iki firmayı da bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
