to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Yön Hatası Nedeniyle Alınan Yanlış Biletin Ücreti İadesi Talebi
11 Temmuz saat 23.30 seferi için Obilet üzerinden Antalya’dan Bursa’ya gitmek üzere bilet almak istedim. Ancak sistemde yön tercihim ya değişti ya da sıfırlandı ve benim de o anda dikkatimden kaçtığı için Antalya–Bursa yerine Bursa–Antalya bileti kesilmiş. Sefer saati geldiğinde Bursa’dan aranarak yolcu olarak görünmediğim söylendi ve o anda hatayı fark ettik.
Bilet PNR :P6NA0GJ
Obilet üzerinden aldığım bu yanlış yöndeki bilete 1050 TL ödedim, ayrıca cam kenarı koltuk seçmiştim. Antalya Net Turizm merkez bürosuyla görüştüğümde, Obilet’ten alınan bilete müdahale edemeyeceklerini, bu durumun yetkilerini aştığını söyleyip tüm sorumluluğu Obilet’e attılar. Obilet müşteri hizmetleri ise yardımcı olmak yerine bileti yokuşa sürerek “biletiniz yandı” şeklinde dönüş yaptı. Antalya Net Turizm kayıtlarında da yolcu gelmedi olarak geçtiğim söylendi; yani ben bu bileti hiç kullanmadım.
Mağduriyetimi gidermek için Antalya’da Antalya Net Turizm’den tekrar bilet almak zorunda kaldım ve Bursa’ya gelebilmek için 1000 TL daha ödedim. Yani hem kullanmadığım bir biletin parasını ödedim hem de üzerine yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Kullanmadığım, yönü sistem nedeniyle hatalı oluşan Bursa–Antalya bileti için ödediğim 1050 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin çözülememesi durumunda ise yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Resimlerde var ama tekrar burda da dursun PNR Rezervasyon kodu:P6NA0GJ
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1 haftaya yakın oldu hala iade edilmedi tutar bana iade olacak diye bir mesaj'da gelmedi arayan spam numaraları açmıyorum böyle yanlış yöne bilet alımından ve 1000 TL'ye bile göz koyacak kadar iade etm ey ip kul hakkı yiyebilcek kadar alçalmış vaziyette Türki ye de kurumlar hangi kuruluşa güveneceğiz adaletli davranmasını bekleyeceğiz bilmiyorum bir çok arkadaşım var bundan sonra hiçbiri bizde oradan bilet almiycaz dedi hepsinden tek tek namus sözü aldım o kadar öfkeliyim 1000 TL'nin değil kul hakkı ve haksız kazanç sağlayan adaletsiz sistemin ahlaksızlığını ortaya koymanın peşindeyim yazıklar olsun...
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü müşteri temsilcisinin ilgisi ve nazikliği için teşekkür ederim kupon kodu tanımladılar 1050 TL seyahat yapacağım zaman sorunsuz ak ti f olursa şikayeti kaldıracağım yahut yine buradan yine paylaşım yapacağım Antalya net turizminde yazık şikayet edeceğim de değerini bilmiyorum çok teessüf ederim sorunu çözmede yardımcı olmamışlar o bile kendi inisiyatif alarak çözmüş tekrar teşekkür ederim
Çok teşekkürler haksızlık giderildi memnun kaldım
Sorun çözüldü müşteri temsilcisinin ilgisi ve nazikliği için teşekkür ederim kupon kodu tanımladılar 1050 TL seyahat yapacağım zaman sorunsuz ak ti f olursa şikayeti kaldıracağım yahut yine buradan yine paylaşım yapacağım Antalya nerede çok teessüf ederim sorunu çözmede yardımcı olmamışlar o bile kendi inisiyatif alarak çözmüş tekrar teşekkür ederim