to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’in Ortak Firması Yanıltıcı Adres ve Farklı Şirketle Mağdur Oldum
18.08.2026 tarihinde kurumsal olduğuna ve platform güvencesine güvenerek Obilet uygulaması üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyonu Obilet üzerinden easygo isimli firmadan oluşturdum ve sistemde teslim adresi olarak “Ankara YHT Garı No: 78” bilgisi yer alıyordu.
Belirtilen adrese gittiğimde, yarım saat boyunca firmayı aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve gar güvenlik görevlilerinden, gar bünyesinde easygo adında bir firmanın hiç bulunmadığını öğrendim. Güvenlik açısından endişelerimi dile getirmeme rağmen easygo müşteri temsilcisi, online onay vermem gerektiğini, saha ekibinin aracı teslim edeceğini söyleyerek beni yönlendirdi. Ben de sadece Obilet markasına duyduğum güven nedeniyle işlemi onayladım.
Onaydan hemen sonra, şirkete ait kurumsal bir hat yerine şahsi bir WhatsApp numarasından mesaj geldi ve aracı “Everyday” isimli tamamen farklı bir firmadan teslim almam gerektiği bildirildi. Bu adrese gittiğimde ofiste kimse yoktu, 35 dakika boyunca bekletildim. Ardından hem müşteri hizmetlerinden hem de gelen personelden, sanki geç kalmış ve herkes beni aramış gibi, “15 dakika geç kaldınız, her tarafı aramışsınız” tarzında uygunsuz ve rahatsız edici bir ifade duydum.
Obilet, bünyesinde yer verdiği acenteleri ve tedarikçi firmaları hiçbir şekilde denetlememekte, var olmayan adresler ve farklı firma isimleri ile tüketiciyi yanıltan, müşteriyi mağdur eden firmalarla iş birliği yapmaktadır. Obilet güvencesi benim açımdan tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko ile sonuçlanmıştır. İlk defa obilet.com üzerinden işlem yaptım ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum.
Tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmadan bu rezervasyonun bedelsiz olarak iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Bir sonraki seyahatimde tekrar Obilet’i tercih etmemi dilemişsiniz. Ancak bu deneyimden sonra platformunuz üzerinden bir daha asla işlem yapmayacağımı bilmenizi isterim. Sorunum kesinlikle çözülmedi ve beni mağdur eden firmaya karşı caydırıcı bir yaptırım uyguladığınıza inanmıyorum. Benim meselem ödediğim hizmet ücreti değil; Ankara YHT Garı’nda yaklaşık 2 saat boyunca bekletilmem, araç kiralama firması ve çalışanlarının sergilediği kabul edilemez üsluptur. Üstelik bu süreçte Ankara YHT Garı’na ulaşmak için yaklaşık 500 TL taksi ücreti ödedim. Orada mağdur edildikten sonra eve geri dönmek için de ortalama 800 TL taksi parası vermek zorunda kaldım. Benim bu taksi ücretlerini karşılayacak imkanım var; ancak buradaki asıl tehlike, cebinde parası olmayan ya da acil bir işi olan bir insanın aynı duruma düşürülmesidir. Mesele sadece benim yaşadığım mağduriyet değil, sisteminizin bu sorumsuzluğa imkan tanımasıdır. Sunulan hizmetten son derece memnuniyetsizim. Tarafıma bu mağduriyeti yaşatan firmaya karşı gerekli ve ciddi yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini talep ediyorum."
