to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yanlış Yönde Aldığım Biletin İadesini Reddetti
12.04.2026 tarihinde saat 17.50’de Obilet uygulaması üzerinden Ben Turizm firmasına ait, Adana’dan Mersin’e gitmek için iki kişilik, toplam 500 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 5 dakika sonra, saat 17.55 civarında bileti yanlış yönde aldığımı fark ettim; Adana–Mersin yerine Mersin–Adana yönüne bilet aldığımı gördüm.
Hemen canlı sohbet üzerinden Obilet müşteri hizmetlerine ulaşıp, henüz üzerinden birkaç dakika geçmiş olan bu bileti iptal etmek istediğimi ilettim ancak iptale onay vermediler ve yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Ben Turizm ile görüştüğümde, seferin kendi taraflarından iptale uygun olduğunu, Obilet’in bileti iptal edebileceğini söylediler; buna rağmen Obilet müşteri hizmetleri iptal talebimi kabul etmeyip sorunu çözmedi.
Yıllardır Obilet kullanıyorum ve ailem için de defalarca bu uygulama üzerinden bilet aldım. Buna rağmen, bir defaya mahsus yapılan bu hatada anlayış gösterilip biletimin iade edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşanan bu olay nedeniyle, yanlış yönde alınan söz konusu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkilisi R*** Hanim ile görüştüm, ilgi ve alakasından dolayı, çözüm odaklı olduğu için ve çok yardımcı olduğu ücret iademi gerçekleştirdiği için çok ama çok teşekkür ederim. R*** hanim ve Obilet çalışanlarına saygılarımı sunuyorum. Bülent N***
Obilet yetkilisi R**** hanim ile görüştüm, Kendileri Ben Truzim ile görüştüklerini ve Ben Truzim de bu konuda yardımcı olduğunu ve ücret iadenizi gerçekleştireceğiz dedi. Ben şahsim adına Ben turizme ve Obilet yetkilisi R*** hanıma ilgi ve alakasından dolayı her iki firmaya da alakalarından dolayı çok ama çok teşekkür ederim. Bülent N*** Saygılarımla
