Obilet Yanlış Yönde Aldığım Biletin İadesini Reddetti

12.04.2026 tarihinde saat 17.50’de Obilet uygulaması üzerinden Ben Turizm firmasına ait, Adana’dan Mersin’e gitmek için iki kişilik, toplam 500 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 5 dakika sonra, saat 17.55 civarında bileti yanlış yönde aldığımı fark ettim; Adana–Mersin yerine Mersin–Adana yönüne bilet aldığımı gördüm.

Hemen canlı sohbet üzerinden Obilet müşteri hizmetlerine ulaşıp, henüz üzerinden birkaç dakika geçmiş olan bu bileti iptal etmek istediğimi ilettim ancak iptale onay vermediler ve yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Ben Turizm ile görüştüğümde, seferin kendi taraflarından iptale uygun olduğunu, Obilet’in bileti iptal edebileceğini söylediler; buna rağmen Obilet müşteri hizmetleri iptal talebimi kabul etmeyip sorunu çözmedi.

Yıllardır Obilet kullanıyorum ve ailem için de defalarca bu uygulama üzerinden bilet aldım. Buna rağmen, bir defaya mahsus yapılan bu hatada anlayış gösterilip biletimin iade edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşanan bu olay nedeniyle, yanlış yönde alınan söz konusu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.